Hoje vim falar para vocês sobre um pequeno acidente ocorrido com a mistura para bolo da marca Renata que tive na semana do falecimento da minha avó. Resolvi preparar o bolo para agradar a mamãe e optei pelo sabor coco da marca. Na preparação da massa não achei nada de estranho. Só demorou um pouco para ficar homogênea, de resto, tudo normal.
Durante o assamento, notei que o bolo não cresceu absolutamente nada. Depois de retirado do forno, o mesmo ficou com aspecto de bolachão, e um gosto azedo.
Vejam como ficou o bolo. Fiquei com uma dózinha, pois mamãe queria muito experimentar ele.
Decidi guardar a embalagem e entrar em contato com a empresa. Neste caso, a empresa responsável pelos produtos Renata é a Selmi. Em contato com o SAC, fui muito bem atendida e recebi a informação de que iria ser ressarcida com o mesmo produto em até 7 dias úteis.
Ontem, para minha surpresa, recebi o produto muito bem embalado com duas unidades de mistura para bolo. Uma no sabor Coco e outra no sabor Fubá. Recebi também uma cartinha muito simpática do SAC e um pequeno laudo do que havia ocorrido com o meu produto.
Vejam que beleza de carta e embalagem!
Quero, através do blog, parabenizar a empresa pelo serviço prestado e a preocupação com o consumidor. Fiquei realmente feliz com isso. É muito bom saber que ainda podemos ser respeitados e ter nossos direitos reconhecidos. Obrigada Selmi!!!!
